|
ste klant,
Door uw bestelling geeft u te kennen dat u de leverings- en betalingsvoorwaarden en de Veelgestelde vragen heeft gelezen en met beide
accoord gaat.
Bezorgkosten
Het bezorgen binnen Nederland is GRATIS!
Alle prijzen genoemd op deze website zijn exclusief BTW. Wij bezorgen in Nederland (m.u.v. Zeeuws Vlaanderen en de Waddeneilanden) en de grensstreek van Belgie en Duitsland (tot maximaal 20 km vanaf de nederlandse grens en in Duitsland alleen binnen die voorwaarde in Nordrhein-Westfalen). Voor Belgie en Duitsland geldt altijd een bezorgtarief van € 14,95, ook indien de bezorgkosten binnen NL gratis zijn. Op eilanden bezorgen wij niet.
Betaling
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling, vaak binnen 4 uur, een faktuur (per email en copie per post). De faktuur dient binnen 8 dagen, per bank of giro, geheel voldaan te worden ongeacht het gewenste aflevermoment. Bestellingen die heel kort tevoren worden geplaatst dienen altijd uiterlijk 2 dagen voor de afleverdatum voldaan te zijn. Pas na ontvangst van de betaling kunnen wij uw order uitvoeren. Uw betaling is het snelst bij ons binnen indien u vanaf een Postbankrekening per internetbankieren het faktuurbedrag voldoet. Na 8 dagen sturen wij u een aanmaning, en vervolgens herhalen wij dat na nog eens 14 dagen totdat u de faktuur heeft voldaan. De kosten per aanmaning zijn € 29,75. Wij kunnen fakturen op elk moment uit handen geven aan een incasso- of deurwaarderskantoor. Alle incassokosten zijn altijd voor de klant. Nog openstaande aanmaningen kunnen worden verrekend met de eindafrekening. Te late betaling leidt tot vertraging in de aflevering.
Geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de gehele koopsom (en eventuele extra kosten) door de klant is voldaan. De Verhuiskabouter kan bij het uitblijven van Uw (restant) betaling alle geleverde goederen weer (op Uw kosten) laten afhalen.
Spoedleveringen
Indien u haast heeft en graag snel over de dozen wilt beschikken adviseren wij u bij het plaatsen van de bestelling bij ''opmerkingen'' -SPOED- te vermelden
Bezorgdatum
We zijn in staat artikelen binnen 1 werkdag te kunnen leveren nadat uw betaling bij ons binnen is (en indien het materiaal op voorraad is en behoudens feest- en vakantiedagen). U kunt tijdens uw bestelling een gewenste bezorgdatum opgeven. Wij komen deze gewenste bezorgdatum zoveel mogelijk na, maar een opgegeven afleverdatum/tijdstip kan tot de dag van aflevering verschoven worden.
Een tijdstip kunnen wij nooit garanderen.
Een dag voordat uw bestelling bij u thuis wordt bezorgd , ontvangt u van ons een e-mail met een afleverindicatie. Zorg s.v.p. dat U thuis bent.
Bent u niet thuis op de gewenste bezorgdatum/aflevertijd op het afgesproken tijdstip dan kunt u uw bestelling ophalen.
Het is tevens mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen, bijvoorbeeld op uw werk. Indien u dit geregeld wilt hebben, kunt u dat al tijdens de bestelling aangeven.
Let op: bezorgen alleen op de begane grond TOT de eerste drempel! Voor woonboten geldt: tot de walkant.
TIP: Veel mensen vinden het vervelend op de hele dag thuis te moeten blijven voor een bezorgdienst. Wij sturen U een dag voor levering per email een tijdsindicatie zodat U ongeveer weet waar U aan toe bent. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlate levering door files, autopech en weersomstandigheden.
Een bestelling is een geplaatste order waarvoor U per direct het totale faktuurbedrag verschuldigd bent.
Indien u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op via info verhuiskabouter.nl
Annuleren
Indien een bestelling geannuleerd wordt, na het plaatsen van een bestelling, is de klant 50% van de huursom verschuldigd aan de verhuiskabouter. Indien de klant 3 werkdagen (of korter) voor de geplande afleverdatum (eerste gewenste afleverdatum), of zelfs na de geplande afleverdatum, annuleert is de gehele huursom verschuldigd, alsmede 30% van de verkoopwaarde van bestelde verhuisartikelen en eventueel al gemaakte aanmaningskosten. De klant krijgt dan de waarborgsom geheel terug onder aftrek van eventuele openstaande facturen. Het niet (tijdig) betalen van fakturen leidt tot extra kosten voor de klant (€ 29,75 per aanmaning).
Leveringsvoorwaarden
De door u opgegeven gewenste bezorgdatum is slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw
bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Bezorgen alleen tot de eerste drempel op de begane grond. Indien er niemand thuis blijkt te zijn voor een bezorg- of afhaalopdracht, waardoor deze niet kan worden uitgevoerd, wordt er € 50 op de borgsom ingehouden en 69 cent per km. v.v. (heen en terug), ook indien de bezorging/afhaalopdracht gratis zou zijn. Zorg dat U er bent of regel iemand/iets anders!
Geleverde artikelen worden door ons niet omgeruild of retour gehaald.
Bestellingen kunnen 3 werkdagen voor aflevering niet meer gewijzigd worden, omdat ze dan al transportklaar gemaakt zijn. Wilt u hier s.v.p. rekening mee houden.
Leveringen vinden pas plaats na ontvangst van uw betaling op ons rekeningnummer. Betalingsvertraging kan leiden tot leveringsvertraging zonder dat de overeenkomst wordt ontbonden.
Indien wij Uw order niet tijdig kunnen afleveren kunnen wij Uw order -ook na ontvangst van Uw betaling- alsnog annuleren. Het eventueel (vooruit)betaalde factuurtotaal wordt U dan z.s.m. geheel teruggestort.
Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen altijd bij ons binnen te zijn voordat wij tot levering overgaan. Betalingsvertraging kan leiden tot leveringsvertraging!
Betaalopdrachten voor de bank- en giro-instellingen zijn voor rekening
en risico van degene die de opdracht (danwel machtiging) tot betaling geeft. Het saldo van
uw rekening wordt dan ook, indien van toepassing, verhoogd met de bij de bancaire
instellingen door de verwerking van uw opdracht(en) tot betaling aan de VerhuisKabouter
ontstane kosten. Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dan dient u de VerhuisKabouter.nl
hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en bent u vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand
of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door de VerhuisKabouter bent u een bedrag van 29,75 aan (administratie)kosten verschuldigd en indien de VerhuisKabouter.nl haar vordering
ter incasso uitbesteedt, bent u tevens de incassokosten verschuldigd, onverminderd de bevoegdheid van de VerhuisKabouter.nl in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.
De actie inzake het verschil in de huursom terug indien u ergens anders goedkoper kunt huren is van toepassing indien de andere verhuurder voor dezelfde huurtermijn een lagere huursom en bezorgkosten rekent en niet van toepassing op niet ingeleverde of beschadigde dozen.
De BONUS actie (uw huursom over 5 jaar geheel terug) is alleen van toepassing indien u over precies 60 maanden een briefje stuurt naar het postbus adres van de verhuiskabouter. U kunt de huursom niet eerder schriftelijk claimen dan over precies 5 jaar na uw factuurdatum, mits uw faktuur in 2008 in de actieweek viel (zie onderaan). Schriftelijke verzoeken die eerder of later dan dezelfde (factuur)week (over 5 jaar) binnenkomen zijn uitgesloten van deelname. U dient (een kopie van) de factuur mee te sturen en hierop uw juiste banknummer en adresgegevens te vermelden. Uitgesloten van deze acties zijn klanten die de faktuur niet op tijd hebben betaald en is ook niet van toepassing op niet tijdig en beschadigde (ingeleverde) dozen. Klanten die de huursom al eerder (om welke reden dan ook) hebben teruggekregen zijn uitgesloten van deze actie. Deze actie is steeds tijdelijk beschikbaar. In 2008 van toepassing op week: 14
Gebruik gehuurde artikelen
De gehuurde artikelen mogen door de klant niet worden doorgegeven/uitgeleend aan een derde zonder schriftelijke toestemming vooraf van de Verhuiskabouter. Dit voornamelijk om te voorkomen dat de klant aansprakelijk gesteld wordt voor schade aan onze verhuisartikelen welke niet de klant maar de derde heeft veroorzaakt (en waarvan onze klant mogelijk niet op de hoogte is/was). Indien toch blijkt dat verhuisartikelen ook door een derde zijn gebruikt en er tevens blijkt schade aan de verhuisartikelen te zijn dan beslist de Verhuiskabouter altijd wat beschadigd is en in rekening wordt gebracht aan de klant. Wij nemen vervolgens geen deel aan een discussie wat wie van de gebruikers aan schade heeft toegebracht.....
Afhalen / inlevering dozen
Afhalen alleen vanaf de eerste drempel op de begane grond. Het eerder dan de uiterste inleverdatum inleveren of laten afhalen van de dozen leidt niet tot gedeeltelijke of gehele restitutie van de huursom. U bent zelf verantwoordelijk voor tijdige inlevering van de dozen. Het afhalen doen wij alleen ineens, ook indien U een vervolgorder heeft geplaatst. U kunt dus niet meerdere (deel)afhaalopdrachten geven. Het afhalen van dozen is in principe niet gratis, maar wel indien uw afhaalopdracht is te combineren met de bezorgroute. Wij vragen hiervoor uw flexibiliteit. Vraag twee weken voor de gewenste inleverdatum een prijsindicatie op! Wij proberen Uw afhaalopdracht dan te combineren met nieuwe bezorgorders om de kosten voor U zo laag mogelijk te houden. In alle andere gevallen betaalt U 89 cent per kilometer v.v. (heen en terug). Voor een spoed afhaalopdracht (binnen 2 weken na de afhaalopdracht) brengen wij U naast een km. vergoeding af Zutphen een toeslag van € 25,00 in rekening bij de eindafrekening. Kijk verder ook bij de Veelgestelde Vragen, klik hieronder.
Indien U dozen inlevert die niet door de verhuiskabouter zijn geleverd wordt hiervoor de z.g. vervangingswaarde (uw aankoopprijs) aan U in rekening gebracht van de oorspronkelijke dozen. Beschadigde dozen (uitgescheurde handvaten, af/ingescheurde flappen/zijkanten, beschreven dozen, gaten in de doos, vocht, verf, vetvlekken etc.) alleen inleveren indien U deze uitdrukkelijk niet wilt behouden en door ons wilt laten afvoeren/vernietigen. Voor is is het van belang dat de ingeleverde dozen zondermeer weer aan een volgende klant kunnen worden uitgegeven. Alle dozen met een beschadiging/gebrek worden door de klant vergoed. Deze dozen worden welliswaar ingehouden op de borgsom maar worden niet achteraf kostenloos geretourneerd. In geval van twijfel over de herbruikbaarheid heeft de Verhuiskabouter immer de bevoegdheid hierover uiteindelijk te beslissen in het belang van de volgende klant(en).
Indien U in de door de expeditie opgegeven afhaaltijd niet aanwezig bent wacht de chauffeur maximaal een half uur bij het door U opgegeven afhaaladres. Voor het eerste kwartier rekenen wij U € 25,00 wachtgeld en vanaf 20 minuten komt daar € 10,00 extra bij daar het schema van de chauffeur daardoor vertraging oploopt en de volgende klanten hierdoor buiten onze schuld vertraging ondervinden. Voor een tweede afhaalpoging(en volgende) omdat de klant eerder niet thuis was binnen de per mail bevestigde afhaaltijd betaald de klant altijd 89 cent per km voor het afhalen extra. Indien de dozen verder dan 1 meter van de voordeur -hiervoor geld de eerst afluitbare toegangsdeur vanaf de straat-(of eerste drempel indien dit dichter bij de straat is) verwijderd zijn en de chauffeur bijv. door Uw huis/gebouw moet om de dozen af te halen berekenen wij € 25,00 behandelingskosten. Voor afhalen 1e etage, kelder of berging onder flatgebouw is dit € 50,00 en voor de 2e etage is de afhaaltoeslag € 75,00 (excl. BTW). Dit geldt ook gebouwen waar een lift aanwezig is. In Amsterdam geldt daarnaast dat indien de chauffeur op een 'laden en lossen' plek staat, en de afhaalopdracht door omstandigheden meer dan 10 minuten duurt, waardoor mogelijk een bekeuring of wegsleepkosten moeten worden voldaan deze extra kosten op de borgsom worden ingehouden. Een copie van deze bekeuring sluiten wij bij met de eindafrekening.
Indien zelf in te leveren dozen zonder overleg vooraf niet via het inleverformulier op de website (bij derden) worden achtergelaten in Vorden is dit voor risico van de klant en is de verhuiskabouter niet aansprakelijk voor eventuele vermissing/diefstal van -een deel van- de verhuisartikelen.
Het afhalen in Duitsland en Belgie kost op dit moment altijd € 0,89 per km v.v. Zutphen indien U verder dan 20 km vanaf de nederlandse grens woont (in Duitsland daarnaast alleen in Nordrhein-Westfalen en binnen 20 km vanaf de nederlandse grens). Wellicht kunt U in andere gevallen de dozen nog beter altijd zelf retourneren. Vul hiervoor het formulier in: www.verhuiskabouter.nl/formulieren/zelfterugbrengen
Bij/na het inleveren/afhalen controleren wij in ons depot uw retourzending op gebreken, schade, beschreven, waterschade, manco's en afhaalafstand. Ongeveer 21 dagen na het afhalen ontvangt U een eindafrekening (tijdens/na vakanties kan dit iets langer duren) op het afhaaladres. Alleen als U bij het afhalen het adres op de afhaalbon heeft gewijzigd sturen wij de eindafrekening naar het op de afhaalbon aangepaste adres (dit i.v.m. voorkomende echtscheidingen en om te voorkomen dat de borg bij de verkeerde (partner) terecht komt). Het afhaaladres bepaalt dus ook de bankrekening i.v.m. het terugstorten van de eindafrekening. Na het verzenden van de eindafrekening staat het restant normaliter rond 30 dagen na factuurdatum op Uw bankrekening (tijdens/na vakanties kan dit iets langer duren) . Mocht U de eindafrekening niet na drie weken hebben ontvangen dan kunt U hierover tot uiterlijk in de vierde week reclameren en zullen wij U per omgaande een copie sturen. Uw papieren zijn dan mogelijk achteraan een andere klant gehecht. Vanaf de vijfde week vanaf afhalen vervalt de mogelijkheid hiertoe daar wij dan alles al hebben opgeruimd. Mocht U de betaling niet na 1 maand na de datum van de eindafrekening hebben ontvangen dan verzoeken wij U vriendelijk dit binnen 2 maanden na de factuurdatum te melden. Bij ons werken ook gewone mensen die handmatig papieren verwerken en het blijft in de praktijk altijd mogelijk dat het setje papieren met Uw klantnummer achter de paperclip van een andere klant blijft steken waardoor Uw dossier achter de administratie van een andere klant wordt opgeruimd en hierdoor op langere termijn vrijwel niet meer terug te vinden blijkt en ergens blijft 'zweven'.
Restitutie van (eventueel vooruitbetaalde) afhaalkosten is niet mogelijk bij overschrijding van de uiterste inleverdatum.
Voor het zelf afgeven van de dozen in Vorden zijn geen extra kosten verschuldigd (Let op dit gaat ook op afspraak en kan alleen op enkele zaterdagen in het jaar i.v.m. weinig van toepassing).
U kunt tot 14 dagen voor de uiterste inleverdatum Uw huurtermijn tegen betaling verlengen naar een andere datum. (Klik op ''verlengen huurtermijn" in het hoofdmenu). U ontvangt per omgaande een prijsofferte. Indien U hiermee niet accoord gaat blijft U zelf verantwoordelijk voor het tijdig inleveren van de dozen in Vorden. (zie ook de veelgestelde vragen op de website). Indien de verlenging niet binnen 8 dagen vanaf factuurdatum van de verlenging is voldaan of binnen 8 dagen na de voorgaande uiterste inleverdatum is voldaan vervalt de mogelijkheid tot verlengen per de laatst betaalde uiterste inleverdatum automatisch zonder verdere kennisgeving.
Per de vermelde uiterste inleverdatum worden de verhuisartikelen automatisch Uw eigendom tegen het vervallen van de borgsom bij niet tijdig inleveren. De Verhuiskabouter kan U hiervoor op Uw verzoek een eindafrekening sturen. Indien de dozen -bij hoge uitzondering- na de uiterste inleverdatum alsnog worden afgehaald of ingeleverd ben U het op de eerste eindafrekening verschuldigde BTW-bedrag alsnog verschuldigd naast een toeslag voor de extra huurtermijn.
Indien de klant de afhaalopdracht 14 dagen of korter, op of direct na, de uiterste inleverdatum opgeeft is de klant een toeslag van € 45,00 verschuldigd indien de Verhuiskabouter de verhuisdozen later alsnog afhaald of de klant de dozen alsnog inlevert naast een eventuele toeslag voor de extra huurtermijn.
De veelgestelde vragen (klik hier), de Disclaimer (klik hier) en de Privacy Policy (klik hier) maken deel uit van deze leverings- en betalingsvoorwaarden. Voordat U uw bestelling plaatst dient U deze gelezen te hebben. Door uw bestelling verklaart u dat u met de inhoud akkoord gaat.
Fouten
Voor de gevolgen van fouten op deze website of andere publicaties kan de directie van
de VerhuisKabouter.nl geen aansprakelijkheid aanvaarden. Kleur en afbeeldingen in deze
website kunnen afwijken van de echte kleuren en afbeeldingen van onze artikelen. Dit geldt ook voor een kado dat via de website wordt weggegeven. Indien een kado niet meer leverbaar is mag de verhuiskabouter een ander kado geven.
Meubelhondjes
Er volgt bij overname van meubelhondje(s) geen (gedeeltelijke) restitutie van de huurprijs.
Overige Verhuisartikelen
Bij het niet tijdig inleveren van de verhuisartikelen heeft U deze automatisch aangekocht voor onderstaande vervangingswaarde(s) per datum van de uiterste inleverdatum of (indien eerder) de afhaaldatum van de dozen.
Lijst overige verhuurartikelen:
Vervangingswaarde trappensteekwagen € 325,00
Vervangingswaarde rode steekwagen € 165,00
Vervangingswaarde blauwe steekwagen € 199,00
Vervangingswaarde alu steekwagen € 89,00
Vervangingswaarde plateauwagen € 125,00
Vervangingswaarde meubelhondje € 34,95
Vervangingswaarde bakwagen A,B of C € 355,00
Vervangingswaarde verhuisdeken € 19,95 Let op: voor vieze ingeleverde verhuisdekens (kalk, verf, kit, en andere vlekken) brengen wij U € 1,50 waskosten per deken in rekening.
Vervangingswaarde drempelplaat € 238,00
Vervangingswaarde garderobedoos € 19,95
Vervangingswaarde verhuisdoos € 5,95
Vervangingswaarde boekendoos € 4,95
Verlengingssets
Indien U een set per week of twee weken heeft gehuurd -waarbij op de factuur een prijs per week verlenging is vermeld- is vanaf 1 dag overschrijding van de eerste huurtermijn opnieuw 1 hele week verlengingskosten verschuldigd.
Provincie ACTIE
Indien U gebruik maakt van de provincie ACTIE en Uw betaling niet tijdig bij ons binnen is vervalt de provincie ACTIE prijs en betaalt U automatisch de reguliere 1 cent per dag per doos voor de opgegeven huurtermijn. Het bij te betalen bedrag wordt via de eindafrekening aan U nagefactureerd.
Betalingsvertraging leidt tot (afleveringsvertraging en) extra kosten
Indien Uw (gehele) betaling niet tijdig (2 dagen voor aflevering) bij ons binnen is vervalt de eventuele (provincie) ACTIE prijs (U betaalt dan automatisch 1 cent per dag per doos d.m.v. een huurprijscorrectie) en zal de Verhuiskabouter U € 20,= administratiekosten in rekening brengen naast de reguliere aanmaningskosten. Bijbetalingen worden met de eindafrekening gefactureerd/ingehouden.
Vervolgorders
Indien een klant een aanvullende order plaatst is het aan de Verhuiskabouter al dan niet te beslissen de orders in 1 keer in zijn geheel af te halen/in te laten leveren.
Algemeen
De VerhuisKabouter kan een order zonder opgaaf van redenen weigeren.
Borgsom maximaal verhuisdoos € 2,00 (31-10-2011)
Borgsom maximaal boekendoos € 2,00 (31-10-2011)
Afspraken, en afwijkende voorwaarden van de algemene voorwaarden en de veelgestelde vragen, tussen de Verhuiskabouter en de klant zijn alleen rechtsgeldig indien deze afwijkende afspraken schriftelijk zijn vastgelegd in een contract welke is ondertekend door de klant en een daartoe gevolmachtigde persoon van Verhuiskabouter.nl welke hiertoe is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.
Indien er zich een situatie voordoet waarin deze voorwaarden of de veelgestelde vragen niet voorzien, of indien er onduidelijkheid bestaat over de uitvoering ervan, beslist de Verhuiskabouter.
Aansprakelijkheid
Wij zijn maximaal aansprakelijk voor de hoogte van de huursom inzake schade en gevolgschade. Wij zijn niet aansprakelijk voor andere door U gemaakte kosten die verband houden met de huurovereenkomst. Voor schade en/of gevolgschade tijdens het transport van verhuisartikelen vanaf de openbare weg tot de eerste drempel vice versa zijn wij (en de chauffeurs) nooit aansprakelijk indien dit binnen een straal van 2 meter vanaf het looppad is. De klant krijgt vooraf per mail een tijdsindicatie en wordt geacht voor het tijdstip van aflevering/afhalen alle mogelijke moeite te hebben gedaan breekbare/beschadigbare eigendommen binnen een straal van 2 meter op/naast het looppad vanaf de openbare weg tot de eerste drempel vanaf het betreffende looppad te hebben verwijderd zodat de bezorger zonder problemen bij Uw voordeur kan komen met een transportkar. Mocht er schade ontstaan aan Uw eigendommen dan zijn wij alleen aansprakelijk voor beschadigingen aan eigendommen welke verder dan 2 meter vanaf het looppad door het bezorgen/afhalen zijn ontstaan. Indien U niet wilt dat de bezorgers vanaf de openbare weg zelf op Uw terrein komen -i.v.m. eventuele beschadiging(en) aan Uw eigendom(men)- kunt U dit vooraf per mail kenbaar maken en zal de bezorger U vanaf de openbare weg de verhuisartikelen aanreiken/aannemen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade vanaf de eerste drempel daar aflevering in principe tot de eerste drempel begane grond geschied, en indien voor het bereiken van de voordeur al een trap aanwezig is tot de begane grond voor de eerste trap. Reclamatie achteraf hierover is uitgesloten mits vooraf uitdrukkelijjk schriftelijk anders overeengekomen met de directie.
Reclamatie
Reclamaties schriftelijk, bij voorkeur aangetekend, binnen 8 dagen na factuurdatum, afleveringsdatum of datum eindafrekening (waar de reclamatie op van toepassing is). Na 8 dagen worden reclamaties niet meer in behandeling genomen en als accoord door klant afgewerkt/uitbetaald.
De Verhuiskabouter kan deze voorwaarden wijzigen na afloop van de huurovereenkomst zonder u persoonlijk op de hoogte te stellen. Op deze website vindt u de actuele voorwaarden.
Indien een klant niet accoord gaat met deze voorwaarden en/of de veelgestelde vragen en/of de tekst op de website of een onderdeel ervan dient de klant dit voor het aangaan van de overeenkomst duidelijk schriftelijk aan te geven waarop wij Uw opdracht kunnen weigeren.
| 
